Сервисный центр Евро Секьюрити

Важное место в деятельности компании Евро Секьюрити занимает  предоставление услуг по технической поддержке оборудования. Приоритетом в предоставлении технической поддержки является индивидуальный подход к каждому заказчику, с учетом его актуальных проблем и доступных ресурсов для их решения.

В Сервисном центре работает команда профессионалов своего дела, которые еще на стадии телефонного звонка могут определить проблему неисправности. Все инженеры имеют высшее образование и проходят регулярное обучение по новым продуктам в учебных центрах компании-производителя (Checkpoint). Для работы инженеры оснащены всем необходимым: специализированным ремонтным и тестовым оборудованием, автотранспортном, мобильной связью, конференц-связью с техническими представителями компании Checkpoint.

Услуги, предоставляемые Сервисным центром:

• Гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт оборудования
• Предоставление Заказчику подменного оборудования на время ремонта оборудования Заказчика
• Технические консультации по телефону и электронной почте
• Экстренные выезды на объект Заказчика
• Проведение Планового технического обслуживания на объекте Заказчика
• Удаленный мониторинг противокражной системы на объекте Заказчика, с целью профилактики неисправностей или настройки при необходимости
• Монтаж и пуско-наладочные работы
• Обучение персонала Заказчика
• Для экстренных случаев работает круглосуточная служба технической поддержки

Комплексный подход компании позволяет наиболее полно использовать огромный потенциал и существующий многолетний опыт для эффективного решения проблем и удовлетворения потребностей заказчиков.

Для более эффективной работы с заявками на сервисное обслуживание используется База данных SmartNut.

Благодаря этой Базе данных, наряду с классической регистрацией заявок специалистом клиентской службы через интерфейс системы, а также автоматической регистрации заявок и обращений, приходящих на e-mail клиентской службы, данный сервис предоставляет клиентам возможность самостоятельно подать заявку с помощью встраиваемой в сайт web-формы.

Кроме этого, в базе данных SmartNut есть модуль «Личный кабинет клиента», используя который контактные лица клиентов могут иметь доступ в систему и самостоятельно подавать заявки, оставлять комментарии к ним, смотреть историю обращений.

ЕВРО СЕКЬЮРИТИ: 11 ЛЕТ НА ВОРОТАХ!

ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ УБЫТКОВ GCC, 2017г.

Исследование состояния потерь в розничной торговле Всемирный Барометр Потерь (GlobalRetailTheftBarometr), который остается единственным отраслевым статистическим исследованием по кражам на глобальном уровне.
Так как в состав исследуемых стран до настоящего времени не входили страны Персидского залива, в 2017 году компания Checkpoint выступила одним из спонсоров Исследования по предотвращению убытков GCC.
Результаты данного исследования можно скачать тут: Скачать (1,6 мб)

Готовые решения

Готовые решения для магазинов.

В условиях возрастающей конкуренции и повышения требований потребителей успех бизнеса в розничной индустрии зависит от многих составляющих. На данный момент наиболее эффективным является формат магазина самообслуживания, однако при такой схеме во много раз увеличиваются случаи воровства, т.к. не все покупатели чисты на руку, а свободный доступ к товару являет собой соблазн несанкционированного его выноса. Ни для кого не секрет, что воровство внутри магазина это основная головная боль владельца предприятия, т.к. ежемесячные потери могут составлять до 5% от оборота, и он всегда стоит перед выбором, стоит ли защищать свое предприятие и каким способом это делать. 

В современных условиях только грамотно выстроенная система безопасности способна обеспечить надежную защиту предприятия от воровства, значительно сократить потери, и поэтому она становится неотъемлемой частью эффективно функционирующего бизнеса. 

В зависимости от типа магазина, Евро Секьюрити предлагает комплексный подход к решению проблемы защиты товара.

Гипермаркеты/Супермаркеты

Главное отличие гипермаркетов и супермаркетов от других типов торговых точек – это широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, а также размер торговой площади (от 600 кв.м.). При условии высокой проходимости возникает необходимость в обеспечении безопасности магазина и предотвращении возможных потерь. Для этого можно использовать комплекс оборудования:

• Противокражные антенны. Чаще всего в гипермаркетах и супермаркетах используется радиочастотное противокражное оборудование. Этот выбор обусловлен возможностью радиочастотных систем защищать проходы от 180 см до 220 см, а также возможностью использования различных этикеток и датчиков для защиты максимально возможного количества товара. Для эффективной работы антенны устанавливаются в межкассовых проходах.

• Счетчик посетителей. Для информационной поддержки в антенны могут быть встроены счетчики посетителей.

• Металло- и магнитодетекторы. Потенциальные воры не оставляют попыток выноса товара и прибегают к различным уловкам. Для предотвращения уловок таких умельцев Евро Секьюрити рекомендует устанавливать металлодетекторы, которые обнаруживают фольгированные сумки, а также магнитодетекторы, обнаруживающие магнитные съемники противокражных датчиков.

• Киперы и cabelokAlpha. Для защиты таких товаров, как косметика, парфюмерия и пр., идеально подойдут товары Alpha.

• Система защиты на стеллажах ShowSafe. Довольно часто гипермаркеты имеют в своем ассортименте дорогостоящий товар, который покупателю необходимо подержать в руках, попробовать в работе, сравнивать продукцию различных фирм. Электронная система безопасности ShowSafe позволит обеспечить такой доступ покупателя к товару, при этом гарантируя сохранность товаров, выставленных на полках и стеллажах магазина.

• Зеркала безопасности. В гипермаркетах и супермаркетах уже получили широкое применение зеркала безопасности. Установленные в торговом зале, они увеличивают видимость, а установленные на кассе они позволяют кассирам видеть провозимые тележки.

• Видеонаблюдение. Может выполнять различные функции. Во-первых, это контроль за персоналом, во-вторых, это контроль торгового зала, а также кассовый контроль с возможностью подсчета посетителей.

Электроника и бытовая техника

Торговля электроникой и бытовой техникой стремительно набирает обороты в последнее десятилетие. Ритейлеры продают товары стоимостью от 100 до нескольких сот тысяч рублей под одной и той же крышей. Как защитить дорогой товар, который так привлекает магазинных воров и нечестных служащих, при этом обеспечив легкий доступ к товару покупателей, желающих сравнить несколько моделей и их особенности? Специфика товаров данной категории (высокая стоимость единицы товара) обуславливает выбор надежного оборудования для защиты данных товаров от воровства.

• Противокражные антенны. Продвинутые радиочастотные технологии не только предоставляют возможность надежно защитить электронные товары, но и позволяют собирать и анализировать данные по частоте срабатывания сигнализации и передавать их с помощью удаленного доступа.

• Система защиты на стеллажах ShowSafe. Повышение уровня продаж продукции с высоким риском воровства (мобильные телефоны, фотоаппараты, видеокамеры и т.д.) требует размещения этих товаров в открытом доступе. Покупатель должен иметь возможность свободно манипулировать с техникой, сравнивать продукцию различных фирм. Как совместить две трудносовместимые задачи: дать товар в руки покупателю и обеспечить его максимальную сохранность? Электронная система безопасности ShowSafe, справится с этой задачей и обеспечит сохранность товаров, выставленных на полках и стеллажах магазина.

• Счетчик посетителей. Для информационной поддержки в антенны могут быть встроены счетчики посетителей.

• Металло- и магнитодетекторы. Потенциальные воры не оставляют попыток выноса товара и прибегают к различным уловкам. Для предотвращения уловок таких умельцев Евро Секьюрити рекомендует устанавливать металлодетекторы, которые обнаруживают фольгированные сумки, а также магнитодетекторы, обнаруживающие магнитные съемники противокражных датчиков.

• Зеркала безопасности. Установленные в торговом зале, они увеличивают видимость, а установленные на кассе они позволяют кассирам видеть провозимые тележки.

• Видеонаблюдение. Позволяет пресекать воровство персонала торговой точки, а также контролировать ситуацию в торговом зале, и на кассе.

Одежда/обувь

В магазинах, торгующих предметами одежды, обуви, а также аксессуарами, велик риск выноса товара «на себе». Поэтому так важно уделить внимание правильному выбору противокражной системы

• Противокражные антенны, напольные антенны. Кроме традиционных радиочастотных антикражных систем, Евро Секьюрити предлагает эксклюзивную разработку компании Checkpoint – напольную антенну F10. Данное решение позволяет избежать установки обычных антенн без потери детекции.

• Металло- и магнитодетекторы. Потенциальные воры не оставляют попыток выноса товара и прибегают к различным уловкам. Для предотвращения уловок таких умельцев Евро Секьюрити рекомендует устанавливать металлодетекторы, которые обнаруживают фольгированные сумки, а также магнитодетекторы, обнаруживающие магнитные съемники противокражных датчиков.

• Sourcetagging. Широкое применение в странах Европы получила технология sourcetagging – установка защитных этикеток на стадии производства товара. Эта технология позволяет сэкономить на доставке защитных этикеток, распределения по нескольким магазинам, а также на трудозатратах персонала магазина по установке датчиков на товаре.

• CabelokAlpha. Для защиты таких товаров, как обувь, сумки, аксессуары и пр., идеально подойдут товары Alpha.

• Счетчик посетителей. Для информационной поддержки в антенны могут быть встроены счетчики посетителей.

• Зеркала безопасности. Установленные в торговом зале, они увеличивают видимость, а установленные на кассе они позволяют кассирам видеть провозимые тележки.

• Видеонаблюдение. Может выполнять различные функции. Во-первых, это контроль за персоналом, во-вторых, это контроль торгового зала, а также кассовый контроль с возможность подсчета посетителей.

Магазины «Сделай сам»

Магазины формата DIY (сделай сам) предлагают широчайший ассортимент товаров, начиная от небольших ручных инструментов, заканчивая дорогой бытовой техникой и предметами декора. В то же время, такой широкий ассортимент продукции является мишенью для импульсных магазинных воров и организованных розничных преступных группировок. Многие продукты в строительных магазинах небольшие, очень портативные, и их легко вынести. Но ритейлеры не могут позволить убрать данные товары из ассортимента магазина, так как покупатели смогут найти его в конкурирующем магазине в нескольких минутах ходьбы – и это будет стоить ритейлерам продаж и прибыли сегодня и в будущем. Для предотвращения воровства в магазинах «сделай сам» используется следующий комплекс защитного оборудования:

• Противокражные антенны. Защита товара, от передовых радиочастотных систем с возможностью анализа данных, до специализированных решений, направленных на обеспечение защиты товаров с высокой ценностью, при сохранении легкого доступа к товару для дальнейшей покупки.

• Датчики Alpha. Разнообразный выбор противокражных датчиков Alpha позволит найти подходящее решение для специфичного товара.

• Счетчик посетителей. Для информационной поддержки в антенны могут быть встроены счетчики посетителей.

• Зеркала безопасности. Установленные в торговом зале, они увеличивают видимость, а установленные на кассе они позволяют кассирам видеть провозимые тележки.

• Видеонаблюдение. Позволяет пресекать воровство персонала торговой точки, а также контролировать ситуацию в торговом зале, и на кассе.

Косметика и парфюмерия

Специфика магазинов, торгующих косметикой и парфюмерией – огромный ассортимент товаров, в том числе и товаров небольшого размера. Для защиты от воровства магазинов этого типа компания Евро Секьюрити предлагает высокотехнологичные продукты производства Checkpoint – от усовершенствованных противокражных радиочастотных систем с двухчастотной системой оповещения, антикражных этикеток небольшого размера, до инновационных решений по защите товаров с высокой степенью риска.

• Противокражные антенны. Защита товара, от передовых радиочастотных систем с возможностью анализа данных, до специализированных решений, направленных на обеспечение защиты товаров с высокой ценностью, при сохранении легкого доступа к товару для дальнейшей покупки.

• Металло- и магнитодетекторы. Потенциальные воры не оставляют попыток выноса товара и прибегают к различным уловкам. Для предотвращения уловок таких умельцев Евро Секьюрити рекомендует устанавливать металлодетекторы, которые обнаруживают фольгированные сумки, а также магнитодетекторы, обнаруживающие магнитные съемники противокражных датчиков.

• Киперы Alpha. Для защиты таких товаров, как косметика, парфюмерия и пр., идеально подойдут товары Alpha.

• Счетчик посетителей. Для информационной поддержки в антенны могут быть встроены счетчики посетителей.

• Зеркала безопасности. Установленные в торговом зале, они увеличивают видимость, а установленные на кассе они позволяют кассирам видеть провозимые тележки.

• Видеонаблюдение. Может выполнять различные функции. Во-первых, это контроль за персоналом, во-вторых, это контроль торгового зала, а также кассовый контроль с возможность подсчета посетителей.